Questions fréquentes

• Comment s'inscrire au programme PRO CLUB ?

  Via notre site internet en cliquant ici. Si vous êtes déjà client Professionnel, vous faites déjà partie de notre programme PRO CLUB.

• Quelles sont les conditions pour faire partie du programme PRO CLUB ?

  Cela dépend du niveau mais vous devez au minimum être une entreprise ou un autoentrepreneur. Ce programme est destiné uniquement aux clients professionnels.

• Quels avantages PRO CLUB offre-t-il aux clients professionnels de Ledkia ?

  Des remises exceptionnelles, une attention professionnelle personnalisée, un financement gratuit, un accès au contenu réservé aux membres du programme, et vous pourrez également bénéficier d'extensions de garantie, d'offres exclusives, de meilleurs délais de retour ou de produits personnalisés, parmi de nombreux autres avantages.

• Comment renouveler votre adhésion au programme PRO CLUB ?

  Il se renouvelle automatiquement chaque année. Vérifiez les conditions d'accès et d´engagement à chaque catégorie.

• Y a-t-il un engagement d'achat minimum requis pour maintenir votre adhésion au programme PRO CLUB ?

  Au niveau Silver, aucun minimum d’achat n’est requis. Pour les autres niveaux, les exigences au sein d’une même année sont les suivantes :

  • Gold : 3 commandes par an et réalisez des achats d'une valeur supérieure à 2 000 € (HT).
  • Platinum : 3 commandes par an et réalisez des achats d'une valeur supérieure à 3 500 € (HT).
  • Diamond : 3 commandes par an et réalisez des achats d'une valeur supérieure à 12 000 € (HT).

• Quand peut-on passer au niveau supérieur dans le programme PRO CLUB ?

  L'évaluation du changement de niveau correspondant au programme PRO CLUB sera effectuée trimestriellement, avec 4 révisions au cours de l'année civile. Pour l'évaluation de la catégorie de clients PRO CLUB, les 12 mois précédant immédiatement la date de révision (période de référence) seront pris en compte. Aux termes de l'évaluation, les annulations et/ou les remboursements effectués au cours de la période de référence seront pris en compte. En cas de non-respect des exigences fixées pour la catégorie correspondante, celle-ci pourra être modifiée à la hausse ou à la baisse selon le cas. Les clients peuvent progresser sur plusieurs niveaux à la fois, à condition qu'ils remplissent les conditions d'accès aux niveaux supérieurs.

  • Par exemple : si, au cours de l'année, vous effectuez des achats supérieurs à l'un des autres niveaux suivants, vous pourrez passer du niveau Gold au niveau Diamond c'est-à-dire que vos achats au cours de la même année passeront de 2 000 € à 12 000 € ; dans ce cas, vous bénéficierez de deux niveaux de surclassement au cours de la même année.

• Quand descendriez-vous d'un niveau dans le programme PRO CLUB ?

  Si, au cours de l'année, vous n'atteignez pas le nombre minimum d'achats ou de commandes requis dans les conditions d'accès au niveau auquel vous appartenez, vous serez rétrogradé l'année suivante au niveau immédiatement inférieur. Vous trouverez ci-dessous les conditions d'accès à chaque niveau du programme PRO CLUB :

  • Silver : pas de commande ni minimum d'achat.
  • Gold : 3 commandes par an et réalisez des achats d'une valeur supérieure à 2 000 € (HT).
  • Platinum : 3 commandes par an et réalisez des achats d'une valeur supérieure à 3 500 € (HT).
  • Diamond : 3 commandes par an et réalisez des achats d'une valeur supérieure à 12 000 € (HT).

• Comment fonctionnent les retours gratuits dans le cadre du programme PRO CLUB ?

  Aucun, que des avantages.

• Y a-t-il une limite au nombre de produits pouvant faire l'objet d'une remise en tant que client professionnel ?

  Les professionnels qui participent au programme disposent de 30 à 120 jours (selon le niveau du programme) de remboursement gratuit.

• Y a-t-il une limite au nombre de produits pouvant faire l'objet d'une remise en tant que client professionnel ?

  Non, il n'y a pas de limite.

• Le programme PRO CLUB offre-t-il des avantages supplémentaires, tels qu'un accès exclusif à de nouveaux produits ou des promotions spéciales ?

  Bien entendu, vous pourrez bénéficier de promotions spéciales, ainsi que d'un accès anticipé à nos produits.

• Peut-on combiner les remises PRO CLUB avec d'autres offres ou promotions ?

  Dans de nombreux cas, la remise du programme peut être combinée avec des offres spéciales ou des promotions que nous proposons.